Conduta e Ética: Nosso Compromisso com Parceiros e Terceiros#

Na Tuna, acreditamos que a confiança é construída através de ações consistentes e éticas. Por isso, estabelecemos diretrizes claras que orientam a atuação de todos os nossos fornecedores, parceiros e prestadores de serviços. Nosso Código de Conduta e Ética para Terceiros define os padrões mínimos de integridade, segurança e transparência que exigimos de quem colabora com o nosso ecossistema.

O documento detalha as expectativas da Tuna em frentes críticas para a segurança do mercado financeiro e da sociedade:

Código de Conduta e Ética#

Anticorrupção e Integridade: Mantemos tolerância zero a qualquer forma de suborno ou vantagem indevida, em total conformidade com a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013);
Privacidade e Segurança de Dados: No tratamento de informações, exigimos o cumprimento rigoroso da LGPD e a adoção de controles como criptografia e autenticação multifator (MFA);
Compromisso ESG: Valorizamos a responsabilidade social e ambiental. Não toleramos qualquer forma de trabalho infantil ou análogo ao escravo e incentivamos práticas sustentáveis em toda a nossa rede;
Confidencialidade: Todas as informações estratégicas e operacionais da Tuna devem ser tratadas com sigilo absoluto, dever que permanece mesmo após o encerramento da parceria.

PLDFT#

Prevenção a Ilícitos (PLD/CFT): Nossos parceiros devem atuar de forma transparente, garantindo que suas operações não sejam utilizadas para ocultar a origem de recursos ou financiar atividades terroristas.

Transparência e Denúncias#

Incentivamos que qualquer comportamento que viole estes princípios seja reportado ao nosso canal oficial: canaldenuncias@tunapagamentos.com.br. Garantimos o sigilo, a possibilidade de anonimato e a não retaliação ao denunciante de boa-fé.

Nota: Este resumo destaca os pilares centrais da nossa governança. Para uma compreensão detalhada de todos os deveres e obrigações, a leitura do documento integral é indispensável para todos os nossos contratados.